全市环境信访业务培训班成功举办
文章来源：中山市环境保护局 发布时间：2015-09-16
为更好地总结分析当前信访工作形势，提升信访工作技能，部署下阶段信访工作任务，监察分局于2015年9月10日下午在市环境监测站7楼会议室开办了一期全市环保系统信访业务培训班，各镇区分局主要领导及信访业务骨干共50多人参加了培训。
培训班上，首先由监察分局韦国棠常务副局长总结了上半年我市环境信访工作情况，并部署下半年环境信访工作。上半年我市共受理环境信访件9231宗，结案8883宗，结案率96.2%。主要采取以下工作措施：一是开展2015年社会矛盾化解年工作；二是开展“12369环保举报”微信平台建设；三是加强市、镇两级信访工作的沟通与互补；四是做好12369环境举报热线并入12345行政服务热线运行工作；五是配合市局人事科开展群众监督评议互动活动，提升满意度。
接下来由市中医院心理科叶沐镕副主任医师进行心理知识教育辅导，叶医生从如何提高信访工作人员心理素质及如何引导投诉人将过激行为转化为合理诉求两方面进行讲解，提升了信访人员应对投诉的心理技巧。
随后，与会人员就当前信访工作存在的问题开展讨论，探讨解决办法，分享成功经验。
最后，监察分局分管信访室的莫昭远副局长向各镇区环保分局重申了近期工作要求，要求2015年10月1日起将12345平台转办的案件录入中山市环保局信访系统，落实信访案件信息化管理。下阶段，监察分局将根据案件办理期限进行跟踪督办，对超期未办结的镇区进行通报。